Política de Devolución

En by Margo cuidamos cada detalle de lo que hacemos. Cada pieza pasa por manos expertas y procesos conscientes, por eso esperamos que la recibas con la misma ilusión con la que la creamos.

Sin embargo, si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder

DEVOLUCIONES

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• Debes solicitar la devolución en un plazo máximo de 7 días naturales desde que recibiste tu pedido.

• Las devoluciones aplican únicamente para productos sin personalización.

¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

• Fotografía del producto si aplica

Nos pondremos en contacto para coordinar el proceso.

GASTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

• Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto comprobable.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión sobre color o tamaño si el producto fue descrito correctamente.

REEMBOLSOS

​Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te notificaremos por correo electrónico.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en el método de pago original dentro de los siguientes 7 a 10 días hábiles

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibiste un producto dañado o distinto al que pediste, te pedimos disculpas. Envíanos un correo con fotos claras del producto y del empaque en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega, y lo resolveremos lo antes posible.